GB/T 33357—2016政府热线服务评价.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准给出了政府热线服务评价的评价原则、评价要素、评价流程、评价方法和评价结果的内容。 此标准适用于政府热线服务评价活动。
