T/CHASA 005—2020呼叫中心物联网用户体验服务新模式经营管理规范.pdf，行业分类家用电器修理。
内容简要 本标准规定了家电企业呼叫中心的术语与定义、基本要求、服务内容与要求、经营、管理、服务评价与改进。…
