T/GSOCCIA 001—2020贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范.pdf，行业分类社会团体。
内容简要 第一部分：呼叫中心标准，主要包括呼叫人员职业标准（职业概况、工作要求）、呼叫中服务标准（标准应答用语、相关礼貌用语、特殊处理用语及行为准则）、呼叫行业相关指标标准（内容较多，详…
T/GSOCCIA 001—2020贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范.pdf，行业分类社会团体。
内容简要 第一部分：呼叫中心标准，主要包括呼叫人员职业标准（职业概况、工作要求）、呼叫中服务标准（标准应答用语、相关礼貌用语、特殊处理用语及行为准则）、呼叫行业相关指标标准（内容较多，详…