T/CAPS 001—2019《客户满意度指数评价体系》.pdf，行业分类社会团体。
内容简要 本标准适用于第三方对机构进行综合客户满意度测评，自评或其他形式客户满意度测评可参照使用。第三方使用此标准，需经过中国生产力学会书面授权，否则将追究其相关责任。…
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内容简要 本标准适用于第三方对机构进行综合客户满意度测评，自评或其他形式客户满意度测评可参照使用。第三方使用此标准，需经过中国生产力学会书面授权，否则将追究其相关责任。…