GB/T 36683—2018汽车售后服务评价规范.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准规定了汽车售后服务评价的评价原则、评价指标、评价流程、评价方法和评价结果等要求。
此标准适用于汽车售后服务评价活动。
