T/CDHA 7—2021供热客户服务.pdf，行业分类热力生产和供应。
内容简要 本标准规定了供热经营企业客户服务的术语和定义、服务体系、服务人员行为、网点服务、热线服务、入户服务、线上服务、宣传和告示、应急处置和服务质量评价。…
