T/CBA 220—2021远程银行人工智能客服评价指标规范.pdf，行业分类货币银行服务。
内容简要 4.1 评价指标的范围4.1.1 性能指标，用于衡量人工智能客服语音识别及语义理解能力，主要包括语音识别准确率、问题识别率、意图理解准确率等。4.1.2 运营效果指标，用于衡量…
T/CBA 220—2021远程银行人工智能客服评价指标规范.pdf，行业分类货币银行服务。
内容简要 4.1 评价指标的范围4.1.1 性能指标，用于衡量人工智能客服语音识别及语义理解能力，主要包括语音识别准确率、问题识别率、意图理解准确率等。4.1.2 运营效果指标，用于衡量…