T/CBA 204—2019远程银行客户服务与经营规范.pdf，行业分类货币银行服务。
内容简要 本标准规定了银行业客服中心与远程银行的概念、服务功能、经营功能及支撑保障等内容。本标准适用于银行业客服中心与远程银行的规划、建设、评价及管理。…
