T/BEMCA 003—2021投诉管理师能力评价规范.pdf，行业分类综合管理服务。
内容简要 主要技术内容：规定了企业投诉管理者的职业等级、能力要素、能力特征、评价认定和继续教育要求。规定投诉管理师等级：初级投诉管理师、中级投诉管理师、高级投诉管理师。规定了每一级别投诉…
T/BEMCA 003—2021投诉管理师能力评价规范.pdf，行业分类综合管理服务。
内容简要 主要技术内容：规定了企业投诉管理者的职业等级、能力要素、能力特征、评价认定和继续教育要求。规定投诉管理师等级：初级投诉管理师、中级投诉管理师、高级投诉管理师。规定了每一级别投诉…