T/GKXBW 0001—2019消费者投诉管理规范.pdf，行业分类社会团体。
内容简要 本标准对消费者投诉管理的基本原则、组织管理、投诉处理、争议的解决、评价和改进等给出了要求。1）基本原则有投诉处理的文明性、客观性、时间性、公平性、公益性组成，给出了投诉处理应遵…
T/GKXBW 0001—2019
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内容简要 本标准对消费者投诉管理的基本原则、组织管理、投诉处理、争议的解决、评价和改进等给出了要求。1）基本原则有投诉处理的文明性、客观性、时间性、公平性、公益性组成，给出了投诉处理应遵…