GB/T 32943—2016旅行社服务网点服务要求.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。此标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。
GB/T 32943—2016旅行社服务网点服务要求.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。此标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。