GB/T 31385—2015旅行社服务通则.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准确立了旅行社在提供旅游服务的一般原则，并提出了旅行社服务中应具备的通用管理要求。此标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的全部旅游业务。
GB/T 31385—2015旅行社服务通则.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准确立了旅行社在提供旅游服务的一般原则，并提出了旅行社服务中应具备的通用管理要求。此标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的全部旅游业务。