GB/T 15624—2011服务标准化工作指南.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。此标准适用于服务标准化工作。
