T/ZSHYSH 010—2020“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南.pdf，行业分类综合零售。
内容简要 本标准规定了“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南的术语和定义、基本原则、投诉分类、投诉处理流程、投诉处理机构、处理方法和注意事项、客户投诉的应对方法、处理投诉技巧、…
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