DB34/T 2325—2015

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DB34/T 2325—2015旅行社服务标准化规范.pdf,行业分类居民服务、修理和其他服务业。

本标准规定了旅行社标准化服务的术语和定义、总要求、服务通用规范、服务提供规范、服务保障规范及服务改进规范。 本标准适用于旅行社开展服务标准化工作。

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