DB34/T 2325—2015旅行社服务标准化规范.pdf，行业分类居民服务、修理和其他服务业。
本标准规定了旅行社标准化服务的术语和定义、总要求、服务通用规范、服务提供规范、服务保障规范及服务改进规范。 本标准适用于旅行社开展服务标准化工作。
