T/CADA 13—2019汽车售后零部件服务质量评价规范.pdf，行业分类汽车、摩托车、燃料及零配件专门零售。
内容简要 4服务质量评价原则 5服务质量评价内容 6服务质量评价方法 7服务质量评价程序 8评价报告 9服务质量评价结果 附录A（规范性附录）汽车售后零部件服务质量评价指标体系表…
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