T/BZJL 0009—2019南澳县游客投诉处理规范.pdf，行业分类社会团体。
内容简要 本标准规定了南澳县游客投诉处理规范的术语和定义、总则、受理机关、受理人员要求、旅游投诉的基本要求、旅游投诉处理程序。本标准适用于南澳县旅游投诉服务工作。…
