GB/T 20002.2—2008标准中特定内容的起草 第2部分：老年人和残疾人的需求.pdf， 行业分类综合、术语学、标准化、文献。
GB/T 20002的本部分为各类相关标准的制定者就如何考虑老年人和残疾人的需求提供了指导。但是，某些残疾程度严重或复杂的人的需求不属于本部分的范围。本部分是针对轻度生理障碍人员，只需将标准中的方法做较小的更改，就能很容易地满足他们的需求，从而扩展产品或服务的市场。本部分适用于日常生活中经常遇到的，供消费市场和工作场所使用的产品、服务和环境。就本部分的目的而言，“产品和服务”这一术语通常反映上述所有目的。
