T/CCUA 022—2023客户联络中心运营能力测评规范.pdf，行业分类信息技术咨询服务。
内容简要 通过战略规划、能力建设、多元化运营和多模态交互4个能力域，及组成各能力域相应的19个能力项和相关的能力子项，整合组织信息技术服务的能力，搭建客户联络中心运营能力模型。应用测评关…
T/CCUA 022—2023客户联络中心运营能力测评规范.pdf，行业分类信息技术咨询服务。
内容简要 通过战略规划、能力建设、多元化运营和多模态交互4个能力域，及组成各能力域相应的19个能力项和相关的能力子项，整合组织信息技术服务的能力，搭建客户联络中心运营能力模型。应用测评关…