GB/T 16784—2008工业产品售后服务 总则.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准规定了工业产品售后服务的基本原则和基本内容。此标准适用于工业企业售后服务文件的编制、实施及售后服务活动。
