GB/T 42498—2023电子商务在线争议解决规范.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准给出了电子商务在线争议解决的基本原则，规定了在线争议解决的过程和要求以及保障，描述了证实方法。
此标准适用于在线争议解决提供方、管理人、调解员等各方依托在线争议解决平台化解电子商务争议。
GB/T 42498—2023电子商务在线争议解决规范.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
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此标准适用于在线争议解决提供方、管理人、调解员等各方依托在线争议解决平台化解电子商务争议。