GB/T 42509—2023质量管理 顾客体验管理指南.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准提供了顾客体验管理的原则、框架，以及策划、运行、保持和改进等顾客体验管理过程的指南。
此标准适用于各类型组织开展的顾客体验管理活动。
GB/T 42509—2023质量管理 顾客体验管理指南.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
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此标准适用于各类型组织开展的顾客体验管理活动。