GB/T 42185—2022

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GB/T 42185—2022优质服务 原则与模型.pdf, 行业分类社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输。

此标准规定了优质服务的术语、原则与模型,以获得极致顾客体验和可持续地打动顾客的服务效果。此标准关注的不是基本的顾客服务供给,而是高品质的服务供给。

此标准适用于所有提供服务的组织,例如商业组织、公共服务组织和非营利组织。

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