DB3401/T 211—2020中小企业服务机构顾客满意度测评规范.pdf，行业分类科学研究和技术服务业。
本文件规定了中小企业服务机构顾客满意度测评的基本要求、测评内容、测评流程、测评结果的应用。本文件适用于第三方测评机构对中小企业服务机构进行的顾客满意度测评，中小企业服务机构开展顾客满意度自我测评也可参照执行。
DB3401/T 211—2020中小企业服务机构顾客满意度测评规范.pdf，行业分类科学研究和技术服务业。
本文件规定了中小企业服务机构顾客满意度测评的基本要求、测评内容、测评流程、测评结果的应用。本文件适用于第三方测评机构对中小企业服务机构进行的顾客满意度测评，中小企业服务机构开展顾客满意度自我测评也可参照执行。