GB/T 40762—2021政务服务满意度评价规范.pdf， 行业分类综合、术语学、标准化、文献。
此标准给出了政务服务满意度评价的评价原则、评价要求、评价等级、服务满意度构成、评价流程、评价结果运用等方面的要求。
此标准适用于各级政务服务组织服务满意度的评价，受委托的第三方评价机构可参照执行。
GB/T 40762—2021
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