DB14/T2097—2020旅游企业信用管理规范.pdf，行业分类文化、体育和娱乐业。
本标准规定了旅游企业信用管理的术语和定义、基本要求、经营管理、服务质量、旅游安全、社会 责任履行及投诉意见处理。 本标准适用于旅游企业的信用管理活动
