DB14/T2097—2020

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DB14/T2097—2020旅游企业信用管理规范.pdf,行业分类文化、体育和娱乐业。

本标准规定了旅游企业信用管理的术语和定义、基本要求、经营管理、服务质量、旅游安全、社会 责任履行及投诉意见处理。 本标准适用于旅游企业的信用管理活动

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