DB14/T 2057—2020物流企业服务质量评价规范.pdf，行业分类交通运输、仓储和邮政业。
本标准规定了物流企业服务质量评价的原则、主体、内容、方法、程序和异议处理。本标准适用于物流企业物流服务质量评价活动
