GB/T 36113—2018政务服务中心服务投诉处置规范.pdf， 行业分类综合、术语学、标准化、文献。
此标准规定了政务服务中心（以下简称“中心”）的服务投诉处置原则、处置机构及人员、投诉方式和渠道、处置程序以及处置结果运用。
此标准适用于中心服务投诉处置工作。
GB/T 36113—2018政务服务中心服务投诉处置规范.pdf， 行业分类综合、术语学、标准化、文献。
此标准规定了政务服务中心（以下简称“中心”）的服务投诉处置原则、处置机构及人员、投诉方式和渠道、处置程序以及处置结果运用。
此标准适用于中心服务投诉处置工作。