GB/T 34432—2017售后服务基本术语.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。 此标准适用于售后服务领域。
GB/T 34432—2017
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此标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。 此标准适用于售后服务领域。