GB/T 19039—2009顾客满意测评通则.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准规定了进行顾客满意测评工作的基本原则、测评的过程和测评结果的应用。此标准适用于组织实施外部顾客满意测评。
GB/T 19039—2009
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此标准规定了进行顾客满意测评工作的基本原则、测评的过程和测评结果的应用。此标准适用于组织实施外部顾客满意测评。