GB/T 19000—2016质量管理体系 基础和术语.pdf， 行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
此标准表述的质量管理的基本概念和原则一般适用于：——通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织；——对组织稳定提供符合其要求的产品和服务的能力寻求信任的顾客；——对在供应链中其产品和服务要求能得到满足寻求信任的组织；——通过对质量管理中使用的术语的共同理解，寻求促进相互沟通的组织和相关方；——依据GB/T19001的要求进行合格评定的组织；——质量管理的培训、评价和咨询的提供者；——相关标准的起草者。此标准给出的术语和定义适用于SAC/TC151起草的所有质量管理和质量管理体系标准。
