T/SMSM 03—2020祭奠服务礼仪规范.pdf，行业分类殡葬服务。
内容简要 本标准在界定祭奠服务礼仪基本术语的基础上，确定了以人为本、文明服务、节俭治丧、传承孝道等四项服务原则，给出了礼仪服务流程，规定了祭奠服务礼仪规范要求，针对服务内容，提出了质量改…
T/SMSM 03—2020祭奠服务礼仪规范.pdf，行业分类殡葬服务。
内容简要 本标准在界定祭奠服务礼仪基本术语的基础上，确定了以人为本、文明服务、节俭治丧、传承孝道等四项服务原则，给出了礼仪服务流程，规定了祭奠服务礼仪规范要求，针对服务内容，提出了质量改…